Conditions Générales

Conditions générales de vente – Hoptimalt SRL

Formations, ateliers de zythologie, beer tours, visites, team-buildings et événements
Dernière mise à jour : 28/10/2026

1. Identification du prestataire
Hoptimalt SRL
Siège : Chaussée de Namur 343, 5310 Leuze
N° d’entreprise et TVA : BE 1039.965.110 · RPM Liège, division Namur
E-mail : info@hoptimalt.be · Téléphone : +32 473 33 42 36

Dans les présentes conditions, « Hoptimalt » désigne Hoptimalt SRL.

2. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’une activité proposée par Hoptimalt : formation, atelier, beer tour, visite de brasserie, team-building, événement, ainsi qu’à l’achat de bons cadeaux.

Toute réservation implique l’acceptation préalable des présentes conditions. Elles sont accessibles avant la réservation et consultables à tout moment sur le site.

Pour les clients professionnels et les groupes, les conditions particulières prévues dans le devis ou la confirmation priment sur les présentes conditions en cas de contradiction.

3. Prix
Les prix destinés aux particuliers sont indiqués en euros, TVA comprise.

Les prix communiqués aux clients professionnels sont exprimés hors TVA, sauf mention contraire.

4. Réservation et paiement
Les réservations s’effectuent selon les modalités et délais indiqués pour chaque activité, sous réserve des disponibilités.

Un acompte de 50 % du montant total peut être demandé pour confirmer la réservation. Le solde est payable selon les modalités communiquées lors de la réservation et, sauf indication contraire, au plus tard au début de l’activité, notamment sur place par carte bancaire.

Une réservation n’est définitive qu’après réception du paiement demandé ou une confirmation expresse d’Hoptimalt.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

5. Annulation ou modification par Hoptimalt
Hoptimalt peut annuler, reporter ou modifier une activité lorsque les circonstances l’exigent, notamment dans les cas suivants :

• nombre insuffisant de participants ;

• indisponibilité d’un intervenant ou d’un lieu ;

• problème logistique ;

• force majeure.

Hoptimalt en informe les participants dans les meilleurs délais. Le participant peut alors choisir entre :

• le remboursement intégral des sommes versées pour l’activité annulée ;

• le report de sa participation à une autre date proposée.

Un bon cadeau utilisé pour l’activité annulée est automatiquement réactivé.

6. Annulation par le participant

6.1 Réservations individuelles (moins de 10 personnes)
Toute annulation doit être communiquée par écrit à info@hoptimalt.be.

• Plus de 48 heures avant l’activité : les sommes versées sont remboursées ou, si le participant le préfère, reportées sur une autre activité.

• Moins de 48 heures avant l’activité : Hoptimalt conserve 50 % du prix total à titre d’indemnité d’annulation. Le cas échéant, le surplus déjà payé est remboursé.

6.2 Groupes (10 personnes et plus) et clients professionnels

• Plus de 14 jours avant l’activité : remboursement des sommes versées.

• Entre 14 et 7 jours avant l’activité : 50 % du prix total restent dus.

• Moins de 7 jours avant l’activité : 100 % du prix total restent dus.

Le nombre définitif de participants doit être confirmé au plus tard 7 jours avant l’activité. Une diminution du nombre de participants après ce délai ne donne pas lieu à une réduction du prix.

6.3 Absence et remplacement
Une absence sans annulation préalable (« no-show ») est assimilée à une annulation tardive.

Un participant peut se faire remplacer gratuitement par une autre personne, à condition d’en informer Hoptimalt avant le début de l’activité.

7. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément au Code de droit économique, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux activités de loisirs prévues à une date ou pour une période déterminée : ateliers, dégustations, visites, beer tours et événements. Toute réservation de ces activités est donc ferme, sous réserve des conditions d’annulation de l’article 6.

Pour les formations et les bons cadeaux achetés à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation ou de l’achat pour se rétracter, sans justification, par écrit à info@hoptimalt.be. Deux exceptions :

• si la formation commence avant la fin de ce délai à la demande expresse du consommateur, celui-ci paie le montant correspondant au service déjà fourni ;

• un bon cadeau déjà utilisé ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

8. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables sans limitation de durée à compter de leur émission. Ils sont utilisables pour toute activité Hoptimalt, sous réserve des disponibilités et des conditions particulières de l’activité.

Le bon peut être utilisé par son bénéficiaire ou par toute personne à qui il a été transmis.

Il n’est ni échangeable contre des espèces ni remboursable, sauf disposition légale contraire (notamment l’article 7). Si l’activité choisie coûte moins que la valeur du bon, la différence n’est pas remboursée. Si elle coûte plus, le bénéficiaire paie le complément.

En cas d’annulation par Hoptimalt, le bon est réactivé. En cas d’annulation par le bénéficiaire, l’article 6 s’applique ; lorsque les conditions le permettent, le bon est réactivé.

En cas de perte ou de vol, Hoptimalt peut remplacer ou réactiver le bon si son numéro ou les informations permettant de l’identifier sont communiqués. Hoptimalt peut vérifier l’authenticité, la validité et le solde de tout bon avant son utilisation.

Les bons cadeaux émis avant la constitution d’Hoptimalt SRL restent valables et sont honorés aux mêmes conditions.

9. Âge minimum et consommation d’alcool
Les activités comprenant une dégustation de bière sont réservées aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Toute dégustation de spiritueux est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d’identité peut être demandée. Une personne n’ayant pas l’âge requis ne pourra pas participer aux dégustations et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Les participants sont invités à consommer de manière responsable. Hoptimalt peut refuser ou interrompre la dégustation d’une personne dont l’état ou le comportement présente un risque pour elle-même ou pour autrui.

Chaque participant reste responsable de son comportement et s’engage à ne pas conduire s’il n’est pas en état de le faire.

10. Allergies et santé
Les bières et produits dégustés peuvent contenir du gluten et d’autres allergènes. Le participant doit signaler toute allergie ou intolérance au moment de la réservation. Hoptimalt s’efforcera d’en tenir compte, sans pouvoir garantir l’absence totale de traces.

À défaut d’information préalable, Hoptimalt ne peut être tenue responsable des conséquences.

11. Sécurité et comportement
Les participants respectent les consignes de sécurité d’Hoptimalt ainsi que les règles des lieux visités.

Tout comportement violent, dangereux, irrespectueux ou perturbateur peut entraîner l’exclusion immédiate du participant, sans remboursement.

12. Photos et vidéos
Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant les activités et utilisées par Hoptimalt pour sa communication : site web, réseaux sociaux, newsletter.

Tout participant qui ne souhaite pas apparaître sur ces images peut le signaler avant ou pendant l’activité, ou demander le retrait d’une image à tout moment à info@hoptimalt.be.

13. Responsabilité
Hoptimalt met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon déroulement de ses activités.

Sous réserve des dispositions légales impératives, Hoptimalt ne peut être tenue responsable :

• des dommages résultant d’un comportement fautif ou imprudent du participant ou du non-respect des consignes ;

• d’une circonstance indépendante de sa volonté ;

• de la perte ou du vol d’effets personnels.

Le transport jusqu’au lieu de l’activité n’est pas inclus, sauf mention contraire.

14. Force majeure
Hoptimalt n’est pas responsable d’un retard, d’une modification ou d’une annulation résultant d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté. Elle en informe les participants dans les meilleurs délais et propose, lorsque c’est possible, un report ou une autre solution appropriée.

15. Clients professionnels : facturation
Sauf mention contraire sur le devis ou la facture, les factures sont payables dans les 30 jours de leur date d’émission.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans mise en demeure :

• l’application d’intérêts de retard au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales ;

• une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire justifiée.

16. Données personnelles
Les données communiquées lors d’une réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité & cookies.

17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les parties recherchent d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord :

• les litiges avec des clients professionnels relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de Liège, division Namur ;

• pour les consommateurs, les règles légales de compétence s’appliquent.

Le consommateur peut également s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be).

18. Contact
Hoptimalt SRL · info@hoptimalt.be · +32 473 33 42 36

En réservant, le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes conditions avant la conclusion du contrat.